Возврат и обмен билетов S7 Airlines

«Эконом Базовый»: обмен платный, возврата нет
«Эконом Стандарт»: обмен и возврат платные
«Эконом Плюс»: бесплатно за 48+ часов
Граница: за 40 мин до вылета

Добровольный возврат и обмен у S7 Airlines зависят от тарифа: «Эконом Базовый» нельзя вернуть, но можно платно обменять; «Эконом Стандарт» можно платно обменять и вернуть; «Эконом Плюс» — бесплатно, если до вылета больше 48 часов. За 40 минут до вылета обмен и возврат уже невозможны.

Обмен и возврат по тарифам эконом-класса

Тариф	Обмен	Возврат
«Эконом Базовый»	платно	нет
«Эконом Стандарт»	платно	платно
«Эконом Плюс»	бесплатно, если до вылета больше 48 часов; позже — с доплатой	бесплатно, если до вылета больше 48 часов; позже — с доплатой

За 40 минут до вылета обменять и вернуть билет нельзя. Размер платы определяют условия тарифа на сайте S7.

Вынужденный возврат и обмен

Если пассажир не полетел по причине, от него не зависящей, оформляют вынужденный обмен или возврат: полностью, если не использован ни один перелёт маршрута, и частично, если часть перелётов совершена. Вынужденными считаются: задержка рейса больше 30 минут или отмена; перенос вылета по расписанию больше чем на 60 минут позже или на более раннее время; смена маршрута перевозчиком; невозможность успеть на стыковку из-за изменения расписания.

Также вынужденный возврат оформляют при болезни пассажира или близкого родственника по медицинским документам — если пассажир отказался от полёта раньше чем за 40 минут до вылета, и при смерти пассажира или близкого родственника (вынужденный обмен в этом случае не делают).

Как оформить

Билет, купленный на сайте или в приложении, можно вернуть или обменять в «Моих бронированиях»; также помогает оператор в чате или по телефону.
Билет из агентства или другого сайта возвращают и меняют только там, где купили.
При отмене рейса полный возврат делают на карту, которой оплачен заказ; обработка заявки может занять около 30 дней.

Вопросы и ответы

Можно ли вернуть билет S7 «Эконом Базовый»?

Нет, этот тариф не возвращается, но его можно платно обменять до вылета.

Когда можно бесплатно вернуть билет «Эконом Плюс»?

Если до вылета больше 48 часов; позже нужно доплатить. За 40 минут до вылета возврат и обмен невозможны.

Вернут ли деньги, если рейс S7 отменили?

Да, полностью: билет, купленный на сайте или в приложении, возвращают в «Моих бронированиях» на карту оплаты.

Правила меняются — перед полётом сверьтесь с сайтом перевозчика.