Первый полёт на самолёте: пошаговая инструкция

Шаг 1. Билет и документы

Регистрация и оформление багажа делаются по билету и документу, на который он оформлен (ФАП-82, п. 82). Имя и фамилия в билете должны совпадать с этим документом, поэтому проверьте их сразу после покупки.

На международном рейсе нужны ещё выездные и въездные документы, которых требует страна назначения или транзита (п. 83): загранпаспорт, виза, если она нужна. Перед поездкой уточните требования страны на её официальных сайтах.

Шаг 2. Багаж и ручная кладь

Ручную кладь без доплаты перевозчик разрешает в пределах своей нормы, и она не может быть меньше 5 кг на пассажира (ФАП-82, п. 133). Вес и габариты задаёт перевозчик: например, у Utair на тарифе «Минимум» это 5 кг и 40×30×20 см. Сверх нормы без доплаты разрешены, среди прочего, верхняя одежда, детское питание на время полёта, лекарства и диетическое питание на время полёта (п. 135). Багаж сверх бесплатной нормы оплачивают по тарифу перевозчика (п. 89).

В салон жидкости, гели и аэрозоли берут в таре до 100 мл, уложенной в один прозрачный закрывающийся пакет до 1 л (приказ Минтранса № 34, приложение № 7, п. 12). Всё остальное — что можно и нельзя везти — смотрите в каталоге «Что можно в самолёт» на этом сайте.

Шаг 3. Регистрация на рейс

Зарегистрироваться можно онлайн, на сайте или в приложении перевозчика, а также в аэропорту — у стойки или на киоске самостоятельной регистрации. Время открытия онлайн-регистрации у каждого перевозчика своё: у Utair, например, она начинается за 36 часов до вылета. Регистрация в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до вылета; время окончания онлайн-регистрации устанавливает перевозчик (ФАП-82, п. 81).

Посадочный талон может быть бумажным или электронным (п. 84). Некоторым пассажирам онлайн-регистрация недоступна: у Utair, например, это пассажиры с животными и дети без сопровождения — они регистрируются в аэропорту.

Шаг 4. Когда приезжать в аэропорт

Для внутреннего рейса достаточно приехать за 2 часа до вылета, для международного лучше заложить не менее 3 часов. Время начала регистрации определяет авиакомпания: для международных рейсов она обычно открывается за 2–3 часа до вылета, для внутренних — за 1–2 часа.

Эти сроки считаются от момента, когда вы уже в терминале: дорогу до аэропорта, пробки и парковку закладывайте отдельно.

Шаг 5. Досмотр и паспортный контроль

Досмотр проходят все вылетающие. В лотки кладут металлические предметы, телефоны, планшеты и ноутбуки, снимают верхнюю одежду, широкий ремень и, при необходимости, обувь (приказ Минтранса № 34, пп. 39, 54). Подробности — на странице «Досмотр в аэропорту».

На международном рейсе добавляются пограничный и, если нужно, таможенный контроль: ФАП-82 называет их среди предполётных формальностей (п. 80). Порядок прохождения зависит от аэропорта — ориентируйтесь на указатели.

Шаг 6. Посадка в самолёт

Номер выхода указан в посадочном талоне, если он уже назначен; выход может смениться, поэтому следите за табло и объявлениями: аэропорт обязан сообщать о месте и времени посадки звуком и на экранах (ФАП-82, п. 92). Прийти к выходу нужно не позже времени окончания посадки, указанного в талоне (п. 90): лучше быть у выхода за 15–20 минут до начала посадки.

На выходе предъявляют посадочный талон и документ. К самолёту пассажиров доставляют автобусом либо они проходят по телетрапу; как именно — зависит от стоянки самолёта. Подробнее — на странице «Посадка на самолёт».

Шаг 7. В полёте: ремни, электроника, сон

Главное, что стоит помнить в полёте:

• Ремень пристёгивают на взлёте, на посадке и всякий раз, когда горит табло. Лучше держать ремень застёгнутым всё время, пока вы сидите: болтанка бывает неожиданной, и пассажиров без ремня может подбросить.
• Телефоны и планшеты переводят в режим полёта или выключают, если этого требуют правила перевозчика.
• Выполняйте указания бортпроводников: они напоминают сложить столики, поднять спинки кресел и вернуться на места.
• Пейте воду: воздух в салоне сухой, кофе и алкоголь лучше ограничить.
• Если засыпаете, оставьте ремень застёгнутым: его лучше держать пристёгнутым всё время, пока вы сидите.
• Курить на борту нельзя, включая электронные сигареты и вейпы (закон № 15-ФЗ, ст. 12, ч. 1, п. 4).

Шаг 8. После приземления

Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает выход пассажиров из самолёта, доставку в здание аэровокзала и выдачу багажа (ФАП-82, п. 93). На внутренних рейсах паспортный контроль не нужен — можно идти за багажом. После международного рейса сначала паспортный контроль (иногда нужна миграционная карта), потом багаж.

Номер рейса указан над каждой лентой выдачи. Перед тем как снять чемодан, сверьте бирку: чемоданы бывают одинаковыми. Если багаж не появился, обращайтесь к представителям перевозчика с посадочным талоном и багажной биркой.

Если опоздали на регистрацию или посадку

Опоздавшему к концу регистрации или посадки могут отказать в перевозке этим рейсом (ФАП-82, п. 91). Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку, снимают с самолёта и обязательно досматривают. Сразу идите к стойке или в офис перевозчика: что именно предложат, зависит от тарифа и правил перевозчика.

Если рейс задержали

О задержке или отмене рейса и её причинах аэропорт обязан сообщать звуком и на экранах (ФАП-82, п. 92). Если ждать начала посадки приходится дольше установленного, перевозчик должен организовать услуги: питьевая вода — при ожидании более 2 часов, горячее питание и напитки — более 4 часов, гостиница — более 8 часов днём (с 6:01 до 21:59) и более 6 часов ночью (с 22:00 до 6:00) (п. 99). Подробно о правах — на странице «Компенсация за задержку рейса».