Возврат и обмен билетов авиакомпании «Аврора»

ПРОМО, ЛАЙТ: без возврата
Сбор, внутренние: 2 000 ₽
Сбор, международные: 22 EUR
Бизнес Плюс/Стандарт: без сбора

Добровольный возврат по тарифам ПРОМО и ЛАЙТ запрещён, как и при неявке на рейс. По остальным тарифам за возврат и переоформление эконом-класса и «Бизнес Лайт» берут 2 000 ₽ на внутренних рейсах и 22 EUR на международных; для «Бизнес Плюс» и «Бизнес Стандарт» плата не взимается.

Сборы за возврат и переоформление

Рейсы и тариф	Сбор
Эконом и «Бизнес Лайт», внутри России	2 000 ₽
Эконом и «Бизнес Лайт», международные	22 EUR
Внутри Приморского края, класс Y	2 000 ₽
Внутри Приморского края, классы K и L	700 ₽
Внутри Сахалинской области и Хабаровского края	2 000 ₽
Улан-Удэ — Хужир и обратно	700 ₽
«Бизнес Плюс», «Бизнес Стандарт»	не взимается

Одни и те же суммы указаны для переоформления и возврата.

Добровольный возврат

Запрещён по тарифам ПРОМО и ЛАЙТ и при неявке на рейс (no-show).
Чтобы отказаться, билет нужно вернуть в офисе или у агента, где он куплен; билет с сайта — через контакт-центр или любой офис продаж «Авроры».
Деньги за оплату картой на сайте возвращают только на ту же карту — при личном обращении или через личный кабинет на flyaurora.ru.

Вынужденный возврат

Вынужденным считается, если вы сообщили перевозчику до окончания регистрации на рейс.
Причина — болезнь пассажира или члена его семьи, подтверждённая медицинскими документами: справкой медучреждения, справкой здравпункта аэропорта о недопуске к полёту или электронным листком нетрудоспособности.
При вынужденном возврате или переоформлении по вине перевозчика плата за справку о нём не взимается.

Срок действия условий переоформления

Тариф	Срок с даты продажи
ПРОМО, ЛАЙТ, БИЗНЕС ЛАЙТ	1 месяц
БИЗНЕС ПЛЮС	6 месяцев
БЮДЖЕТ, ОПТИМА, ОПТИМА ПЛЮС	12 месяцев
СТАНДАРТ, КОМФОРТ, БИЗНЕС СТАНДАРТ	12 месяцев

Вопросы и ответы

Можно ли вернуть билет «Авроры» по тарифу «Промо»?

Добровольно — нет: возврат запрещён по тарифам ПРОМО и ЛАЙТ. Вынужденный возврат возможен при уведомлении до окончания регистрации и документах о причине.

Сколько стоит возврат билета «Авроры»?

На внутренних рейсах в эконом-классе — 2 000 ₽, на международных — 22 EUR; для «Бизнес Плюс» и «Бизнес Стандарт» сбора нет.

Куда вернут деньги за билет, купленный на сайте?

На ту банковскую карту, с которой была оплата.

Правила меняются — перед полётом сверьтесь с сайтом перевозчика.