Возврат и обмен билетов Газпром авиа

Вынужденный отказ: задержка более 30 минут
Кто возвращает: перевозчик или агент

Отказ от перевозки у «Газпром авиа» считается вынужденным, например при отмене или задержке рейса более чем на 30 минут. Возврат провозной платы делает перевозчик или агент по месту оплаты; при чартере деньги возвращает тот, кому вы заплатили.

Когда отказ считается вынужденным

отмена рейса или задержка более чем на 30 минут от времени вылета по билету;
вылет раньше времени, указанного в билете;
изменение маршрута перевозчиком;
невозможность предоставить место на рейс и дату из билета;
болезнь или смерть пассажира, члена семьи или близкого родственника, который летит вместе (с документами и уведомлением до конца регистрации);
необеспечение стыковки в рамках единой перевозки;
непредоставление обслуживания по классу из билета или неправильное оформление билета.

Как вернуть деньги

Возврат провозной платы производит перевозчик или уполномоченный агент по месту оплаты перевозки.
Возврат делают лицу, указанному в документе, по паспорту, а оплатившему за пассажира третьему лицу — по документу об оплате.
Любой отказ вне списка вынужденных — добровольный; возврат и обмен идут по условиям тарифа.
По перевозке по чартеру деньги возвращает тот, кому пассажир оплатил перевозку.

Вопросы и ответы

Вернут ли деньги за билет при задержке рейса?

Да. Задержка рейса более чем на 30 минут от времени вылета по билету — основание для вынужденного отказа от перевозки.

Кто возвращает деньги за билет?

Перевозчик или уполномоченный агент по месту оплаты перевозки.

Правила меняются — перед полётом сверьтесь с сайтом перевозчика.