Якутия
R3 · SYLYakutia Airlinesлетает в 13 аэропортов
Возврат и обмен билетов Якутии
- Возврат, дешёвые тарифы
- запрещён
- Сбор при возврате
- от 2 000 до 10 000 ₽
- Сервисный сбор сайта
- 500 ₽, не возвращается
- Смена данных пассажира
- 1 500 ₽
Возврат и обмен билета «Якутии» зависит от тарифа: в самых дешёвых («Промо», «Бюджетный» без багажа) возврат запрещён, в остальных за возврат берут от 2 000 до 6 000 ₽ за сегмент, в бизнесе «Бизнес» — бесплатно за 24 часа и более до вылета. Билет, купленный на сайте, возвращают по заявлению на help@yakutia.aero.
Как вернуть билет
За возвратом обращаются по месту покупки — в агентство, кассу или на сайт. Для билета, купленного на сайте и оплаченного банковской картой, пишут заявление в свободной форме с номером билета и ФИО пассажира с той же электронной почты, что указана при покупке, на help@yakutia.aero. Деньги возвращают на ту же карту.
При добровольном возврате сервисный сбор за оформление билета на сайте (500 ₽ за сегмент) не возвращается; за оформление через колл-центр сбор 700 ₽ за сегмент.
Сборы при возврате билета (за каждый сегмент)
Для бизнеса (J, D и C): за 24 часа и более до вылета — без сбора, позже — 7 000 ₽ (менее 24 часов), после окончания регистрации — 10 000 ₽.
| Условие | E, O: без багажа | S–V: без багажа | S–V: с багажом | T–Y: без багажа | T–Y: с багажом |
|---|---|---|---|---|---|
| За 24 часа и более до вылета | запрещён | запрещён | 3 000 ₽ | 4 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Менее 24 часов, до конца регистрации (за 40 мин) | запрещён | запрещён | 5 000 ₽ | 6 000 ₽ | 4 000 ₽ |
| После окончания регистрации и после вылета (no-show) | запрещён | запрещён | запрещён | запрещён | 6 000 ₽ |
Колонки: S–V — классы S, R, L, Q, B, V, T–Y — классы T, M, U, X, H, G, Y. Для рейсов в Харбин и Алматы действуют отдельные условия тарифа.
Сборы при изменении даты вылета (за каждый сегмент)
Для бизнеса (J, D и C): за 24 часа и более до вылета — без сбора, менее чем за 24 часа — 5 000 ₽, после окончания регистрации — 7 000 ₽. Сверх этого берут сервисный сбор места покупки.
| Условие | E, O: без багажа | S–V: без багажа | S–V: с багажом | T–Y: без багажа | T–Y: с багажом |
|---|---|---|---|---|---|
| За 24 часа и более до вылета | 4 000 ₽ | 3 000 ₽ | 2 000 ₽ | 2 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Менее 24 часов, до конца регистрации (за 40 мин) | запрещено | запрещено | 4 000 ₽ | 5 000 ₽ | 3 000 ₽ |
| После окончания регистрации и после вылета (no-show) | запрещено | запрещено | запрещено | запрещено | 5 000 ₽ |
Переоформление билета на другого пассажира запрещено.
Срок годности билета
| Классы | Срок для полёта, обмена и возврата |
|---|---|
| E, O (без багажа) | 1 месяц |
| S, R, L, Q, B, V | 3 месяца |
| T, M, U, X и H, G (с багажом и без) | 6 месяцев; для Y — 12 месяцев |
| Бизнес и бизнес плюс (J, D, C) | 12 месяцев |
Ошибка в данных пассажира
- Ошибки в фамилии, имени и номере документа не допускаются: билет нужно обменять.
- Изменить фамилию, имя, дату рождения и паспортные данные можно через колл-центр 8 800 700 21 90 или help@yakutia.aero для билетов с сайта; фиксированный сбор — 1 500 ₽ на одного пассажира (кроме билетов в Харбин и Алматы).
Вынужденный возврат
Если рейс отменён или задержан, дату вылета меняют с согласия пассажира в пределах 1–2 дней либо переводят на ближайший рейс; дальнейшие действия выполняют по условиям тарифа. При вводе ограничений на использование воздушного пространства пассажирам предоставляют право вынужденного обмена или возврата.
Субсидированные тарифы
| Операция | За 24 часа и более | Менее 24 часов | После вылета (no-show) |
|---|---|---|---|
| Изменение даты | 2 000 ₽ | 4 000 ₽ | запрещено |
| Возврат | 2 000 ₽ | 4 000 ₽ | запрещён |
Для тарифа «Житель Арктики» обмен и переоформление запрещены. Срок годности субсидированных билетов — до 31.12.2025 (для возврата — до 01.01.2026).
Вопросы и ответы
Можно ли вернуть билет «Якутии»?
Зависит от тарифа: «Промо» и «Бюджетный» без багажа возврату не подлежат, в остальных за возврат берут от 2 000 ₽ до 6 000 ₽ за сегмент; «Бизнес» за 24 часа до вылета — без сбора.
Как вернуть билет, купленный на сайте «Якутии»?
Написать заявление с номером билета и ФИО на help@yakutia.aero с той же почты, что указана при покупке. Деньги вернут на карту, которой платили.
Сколько стоит изменить дату вылета?
От 1 500 ₽ до 4 000 ₽ за сегмент при обмене за 24 часа и более; позже — дороже, а в самых дешёвых тарифах обмен запрещён. В бизнесе за 24 часа и более — бесплатно.
Возвращается ли сервисный сбор?
Нет. Сбор за оформление билета на сайте (500 ₽ за сегмент) при добровольном возврате не возвращается.
Правила меняются — перед полётом сверьтесь с сайтом перевозчика.