Северсталь
D2 · SSFSeverstal Air Companyлетает в 13 аэропортов
Возврат и обмен билетов Северстали
- Срок возврата
- 10 банк. дней
- Срок билета
- 1 год
- Возврат Лайт
- 1000 ₽ ВВЛ
- Промо
- не возвращается
Вынужденный возврат (отмена или задержка рейса более чем на 30 минут и другие причины по ФАП-82) возможен на любом тарифе, добровольный — по условиям тарифа: на «Лайте» и «Стандарте» он стоит от 1000 ₽ по России. Деньги возвращают на карту за 10 банковских дней.
Вынужденный возврат
Причины определены ФАП-82 (п. 227–228):
- отмена рейса;
- задержка рейса более чем на 30 минут;
- отправление рейса раньше времени в билете;
- изменение маршрута перевозчиком;
- невозможность предоставить место на рейс;
- необеспечение стыковки при единой перевозке;
- болезнь пассажира или близкого родственника, смерть члена семьи — по документам, при уведомлении до окончания регистрации;
- неправильное оформление билета.
Добровольный возврат и обмен по тарифам
Суммы за один билет; ВВЛ — внутренние рейсы, МВЛ — международные. «Промо» не возвращается и не обменивается.
| Операция | Лайт | Стандарт | Бизнес |
|---|---|---|---|
| Возврат за 24 часа и больше | 1000 ₽ ВВЛ, 10 € МВЛ | 1000 ₽ ВВЛ, 10 € МВЛ | бесплатно |
| Возврат менее чем за 24 часа и после вылета | 3000 ₽ ВВЛ, 30 € МВЛ | 2000 ₽ ВВЛ, 20 € МВЛ | 2000 ₽ ВВЛ, 20 € МВЛ |
| Обмен за 24 часа и больше | 700 ₽ ВВЛ, 10 € МВЛ | 700 ₽ ВВЛ, 10 € МВЛ | бесплатно |
| Обмен менее чем за 24 часа и после вылета | 2000 ₽ ВВЛ, 20 € МВЛ | 2000 ₽ ВВЛ, 20 € МВЛ | бесплатно |
| Изменение данных пассажира | 500 ₽ | 500 ₽ | бесплатно |
Топливный и аэропортовые сборы при добровольном возврате возвращают за вычетом сбора за отказ; при вынужденном — полностью.
Как оформить возврат
- Билет с сайта «Северсталь Авиа»: самостоятельно в «Моём заказе» или заявкой; если сайт не даёт, бланк заявления и скан паспорта отправьте на tickets@severstal-avia.com.
- Билет из кассы аэропорта Череповец — только в этой же кассе (паспорт, билет, чек).
- Билет из колл-центра — только в колл-центре +7 (931) 521-77-01.
- Билет из агентства — в агентстве; оно может взять сервисный сбор.
- Если не можете лететь, снимите места до отправления самолёта — иначе возврат по правилам тарифа может быть недоступен.
- Деньги возвращают на ту же карту в течение 10 банковских дней.
Вопросы и ответы
Сколько стоит вернуть билет «Северсталь Авиа»?
На «Лайте» и «Стандарте» при возврате за 24 часа и более — 1000 ₽ по России и 10 € на международных рейсах. Меньше чем за 24 часа — 3000 ₽ (Лайт) или 2000 ₽ (Стандарт). «Промо» не возвращается.
Когда вернут деньги?
На карту в течение 10 банковских дней, в зависимости от банка-эмитента.
Что такое вынужденный возврат?
Возврат по причинам вне воли пассажира: отмена рейса, задержка более 30 минут, болезнь с документами и другие по ФАП-82. Он возможен на любом тарифе.
Правила меняются — перед полётом сверьтесь с сайтом перевозчика.