Регистрация на самолёт: когда начинается и заканчивается, как пройти

Онлайн открывается: обычно за 24 ч до вылета
Онлайн закрывается: за 40 мин – 4 ч, по перевозчику
Стойка закрывается: не ранее чем за 40 мин

Онлайн-регистрация у большинства российских авиакомпаний открывается за 24 часа до вылета, а в аэропорту стойки обычно открываются за 2–3 часа. По ФАП-82 регистрация в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до вылета, а время закрытия онлайн-регистрации устанавливает сам перевозчик: у разных компаний это от 40 минут до нескольких часов.

Регистрация в аэропорту: стойка и киоск

Регистрацию проводит перевозчик или аэропорт: на стойке с сотрудником или, где они есть, в киоске самостоятельной регистрации. Нужны билет и документ, по которому он оформлен; на международном рейсе ещё и документы для выезда и въезда в страну. Багаж взвешивают при регистрации, по требованию перевозчика ручную кладь тоже могут взвесить.

Стойки открываются заранее: обычно за 2–3 часа до вылета (у «Победы» — за 2–4 часа в зависимости от аэропорта, у Икара — за 3 часа на внутренних и за 6 часов на международных рейсах). Закрываются они не ранее чем за 40 минут до отправления. Отправлением считается начало буксировки или движения самолёта с места стоянки, а не время, когда закрыты двери, поэтому на практике приезжать нужно намного раньше.

У «Победы» и S7 регистрация в аэропорту бесплатная. На международных рейсах стойка может закрыться раньше: например, у S7 в Дубае, Стамбуле, Шанхае, Анталии и Ашгабаде — за 60 минут до вылета.

Как пройти онлайн-регистрацию

Порядок почти одинаковый у всех перевозчиков; точные названия кнопок зависят от сайта или приложения.

Откройте раздел «Онлайн-регистрация» на сайте авиакомпании или в её приложении. Регистрация на сайте перевозчика, по ФАП-82, даёт электронный посадочный талон.
Введите фамилию пассажира латиницей и номер билета, брони или заказа (набор полей зависит от компании).
Отметьте пассажиров и рейсы. Если есть пересадка, лучше сразу регистрироваться на все рейсы, которые доступны.
Выберите место, если перевозчик это позволяет: у одних компаний это бесплатно, у других — платная услуга.
Сохраните или распечатайте посадочный талон. Если летите с багажом, его всё равно нужно сдать в аэропорту.

Когда открывается и закрывается онлайн-регистрация

Время открытия и закрытия онлайн-регистрации ФАП-82 не задаёт: его определяет перевозчик. У ряда компаний так:

«Победа»: открывается за 24 часа, закрывается за 2 часа до вылета; во Внуково — за 4 часа, в ряде аэропортов — за 2,5–3 часа.
S7 Airlines: открывается за 30 часов, как правило, закрывается за 40 минут.
«Россия»: открывается за 24 часа, закрывается за 45 минут до вылета.
«Уральские авиалинии»: открывается за 24 часа, закрывается за 2 часа.
«Аврора»: открывается за 24 часа, закрывается за 45 минут.
NordStar: открывается за 24 часа, закрывается за 1 час.
Smartavia: открывается за 24 часа, закрывается за 3 часа; доступна только вместе с платной услугой «Выбор места» или «Комфорт».
ИрАэро: открывается за 24 часа, закрывается за 3 часа.

Сроки регистрации у авиакомпаний

КрасАвиа

Онлайн: за 24 ч → за 1 ч
В аэропорту: за 2 ч → за 40 мин
Выход на посадку закрывается: за 20 мин

Багаж нужно оформить на стойке не позднее чем за 50 мин до вылета, даже после онлайн-регистрации; с оружием и животными — за 1 ч 30 мин

Все правила регистрации КрасАвиа →

Авиакомпания	Онлайн	В аэропорту
Аврора	за 24 ч → за 45 мин	за 2 ч → за 40 мин
Алроса	за 36 ч → за 2 ч	за 2 ч → за 40 мин
Аэрофлот	за 24 ч → за 45 мин	за 2 ч → за 40 мин
Газпром авиа	—	закрывается за 40 мин
Икар	за 24 ч → за 1 ч	за 3 ч → за 1 ч
ИрАэро	за 24 ч → за 3 ч	за 2 ч → за 40 мин
КрасАвиа	за 24 ч → за 1 ч	за 2 ч → за 40 мин
Победа	за 24 ч → за 2 ч	за 2 ч → за 40 мин
Россия	за 24 ч → за 45 мин	за 2 ч → за 40 мин
РусЛайн	за 36 ч → за 1 ч	за 2 ч → за 40 мин
Северный ветер	за 24 ч → за 1 ч	за 3 ч → за 40 мин
Северсталь	за 24 ч → за 4 ч	за 1 ч 30 мин → за 40 мин
Уральские авиалинии	за 24 ч → за 2 ч	закрывается за 40 мин
ЮВТ Аэро	за 24 ч → за 3 ч	закрывается за 40 мин
Якутия	за 24 ч → за 3 ч	за 3 ч → за 40 мин
Ямал	за 24 ч → за 2 ч	закрывается за 40 мин
AZUR air	за 24 ч → за 3 ч	—
NordStar	за 24 ч → за 1 ч	за 2 ч → за 40 мин
Red Wings	за 24 ч → за 3 ч	закрывается за 40 мин
S7 Airlines	за 30 ч → за 40 мин	за 3 ч → за 40 мин
Smartavia	за 24 ч → за 3 ч	за 3 ч → за 40 мин

«За 30 ч → за 40 мин» — открывается за 30 часов и закрывается за 40 минут до вылета по расписанию. «—» — срок уточняйте у перевозчика.

Когда онлайн-регистрация может быть недоступна

Перевозчики перечисляют случаи, когда посадочный талон выдают только на стойке. Например, у «Авроры» онлайн не пройти, если вы:

везёте животных или оружие;
везёте багаж на отдельном кресле;
летите с ребёнком до 2 лет;
заказали услугу сопровождения ребёнка без родителей.

Сдача багажа после онлайн-регистрации

Онлайн-регистрация не отменяет сдачу багажа: его нужно сдать в аэропорту. Регистрация багажа в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до вылета (ФАП-82, п. 81), а у некоторых перевозчиков и в отдельных аэропортах раньше.

Во многих аэропортах для таких пассажиров работают отдельные стойки сдачи багажа Drop Off: так делают «Россия», «Аврора», «Победа» (во Внуково — стойки 128–130 на внутренних и 135–140 на международных рейсах). Если таких стоек нет, багаж принимают на обычной стойке. Нет багажа и ручная кладь не требует проверки — к стойке можно не подходить.

Посадочный талон: электронный, распечатка, восстановление

Согласно ФАП-82, при регистрации пассажиру выдают посадочный талон на бумаге или в электронном виде. В нём указаны инициалы и фамилия, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки и номер места; номер выхода на посадку добавляют, если он уже определён. Электронный талон принимают только в аэропортах, где есть система проверки и сканер штрихкода, — перевозчик и аэропорт обязаны сообщать, где это возможно.

Поэтому универсального ответа «печатать или нет» нет. У «Победы», например, талон нужно распечатать, а показать с телефона можно в списке аэропортов (Внуково, на внутренних рейсах — Шереметьево, Санкт-Петербург, Сочи и многие другие); в Анталии, Гюмри, Оше и Ташкенте печатают на стойке. Уточняйте на сайте перевозчика и аэропорта вылета и берите распечатку, если сомневаетесь.

Потеряли или не можете открыть талон: новый печатают на стойке регистрации или в киоске. У «Авроры» это возможно не позднее чем за 45 минут до вылета, у S7 новый талон выдают в аэропорту.

Регистрация с детьми и несколькими пассажирами

Перевозчик обязан предоставить ребёнку до 12 лет и сопровождающему соседние места; плата за это при регистрации не взимается (ФАП-82, п. 84(1) и 84(2)). Из-за этого для ребёнка онлайн-регистрация иногда блокируется: например, у NordStar тогда нужно прийти на стойку не позднее чем за 40 минут до вылета. Регистрировать ребёнка и взрослых лучше одновременно, одной кнопкой «Добавить пассажира»: раздельная регистрация усложняет пересадку на соседние места.

Пассажиров из одной брони обычно регистрируют вместе. Правила для групповых билетов у каждой компании свои, поэтому для группы смотрите условия вашей авиакомпании.

Что делать при опоздании на регистрацию

Пассажиру, опоздавшему к концу регистрации или посадки, могут отказать в перевозке этим рейсом (ФАП-82, п. 91). У «Победы» причина опоздания значения не имеет, деньги за билет не возвращают, а переоформить его можно по правилам тарифа в кассе аэропорта вылета.

Если у вас билет с несколькими рейсами и вы опоздали на первый: если сообщить перевозчику в аэропорту о намерении лететь дальше не позднее чем через 2 часа после вылета рейса, на который опоздали, и до конца регистрации на следующий рейс, а между этими вылетами не менее 24 часов и условия перевозки не меняются, бронирование на следующих участках сохраняют (п. 27(1)). Иначе перевозчик вправе аннулировать их без уведомления.

Как только поняли, что опаздываете, сразу идите к стойке перевозчика или звоните в его контактный центр: решение зависит от компании, тарифа и свободных мест.

Вопросы и ответы

Регистрация на самолёт: когда начинается и заканчивается, как пройти?

За сколько часов начинается регистрация на самолёт?

В аэропорту стойки обычно открываются за 2–3 часа до вылета (у некоторых компаний в зависимости от аэропорта — за 2–4 часа, на международных рейсах до 6). Онлайн-регистрация у большинства российских перевозчиков открывается за 24 часа до вылета, у S7 — за 30 часов.

За сколько заканчивается регистрация на самолёт?

В аэропорту — не ранее чем за 40 минут до вылета по расписанию (ФАП-82, п. 81), на отдельных международных рейсах — за 60. Онлайн-регистрацию закрывает сам перевозчик: за 40–45 минут у S7, «России» и «Авроры», за 1–4 часа у других компаний.

Как пройти онлайн-регистрацию на самолёт?

Откройте сайт или приложение авиакомпании, введите фамилию латиницей и номер билета или брони, отметьте пассажиров и рейсы, при желании выберите место и сохраните электронный посадочный талон. Багаж всё равно сдают в аэропорту.

Нужно ли распечатывать посадочный талон?

Зависит от аэропорта и перевозчика. ФАП-82 разрешает электронный талон, но он работает только там, где есть сканер штрихкода. У «Победы» в одних аэропортах можно показать талон с телефона, в других его печатают на стойке. Если не уверены, распечатайте.

Как восстановить посадочный талон?

Подойдите к стойке регистрации или к киоску в аэропорту вылета: талон напечатают заново. У «Авроры» дубликат печатают не позднее чем за 45 минут до вылета, поэтому не откладывайте.

Можно ли сдать багаж после онлайн-регистрации?

Да, но до закрытия регистрации багажа в аэропорту, не ранее чем за 40 минут до вылета. Во многих аэропортах для этого есть отдельные стойки Drop Off.

Что делать, если опоздал на регистрацию?

Сразу идите к стойке перевозчика: в перевозке могут отказать (ФАП-82, п. 91). Деньги за билет в таком случае обычно не возвращают, но билет можно переоформить по правилам тарифа.