Как выбрать авиакомпанию для перелёта

Пунктуальность: доля рейсов вовремя

Рейтинг авиакомпаний на сайте собран по онлайн-табло аэропортов: за 30 дней (можно выбрать 7, 90 дней или год) он показывает долю задержанных и отменённых рейсов и медианную задержку, а сортировать его можно и по доле рейсов вовремя. Чем меньше доля задержек, тем реже рейсы перевозчика опаздывают. Смотрите данные по своему направлению и времени вылета: у одной авиакомпании средняя пунктуальность и пунктуальность на конкретном маршруте могут отличаться.

Рейтинг не гарантирует, что ваш рейс вылетит вовремя: задержки зависят от погоды, ограничений аэропорта и самолёта, который прилетает до вашего рейса. Но при выборе между двумя близкими билетами это разумный довод.

Тариф: что входит в цену

Перевозчик обязан сообщить пассажиру при бронировании, на каких условиях выполняется перевозка (п. 15 ФАП-82). Сравнивайте по этим пунктам.

• Тарифы и условия их применения; условия возврата и невозврата провозной платы.
• Какие условия договора нельзя менять по условиям тарифа.
• Размер платы за изменение условий договора, за аннулирование бронирования и оформление возврата.
• Правила перевозки детей до 2 лет без отдельного места и выбор мест рядом с ребёнком.
• Условия обслуживания на борту и тип самолёта, на котором запланирован рейс.

Багаж и ручная кладь

Норму бесплатного провоза багажа устанавливает сам перевозчик, и она зависит от тарифа (ФАП-82 говорит о «норме бесплатного провоза багажа, установленной перевозчиком», п. 48). Один и тот же маршрут у разных авиакомпаний может стоить по-разному из-за того, что в одну цену багаж входит, а в другую нет. Сравнивайте итоговую цену вместе с багажом. Нормы перевозчиков страница показывает в таблице.

Самолёт и флот

Тип самолёта влияет на комфорт: ширина кресла, шаг между рядами и число мест в ряду зависят от модели и компоновки салона, которую выбрал перевозчик. Тип воздушного судна, на котором запланирована перевозка, перевозчик обязан назвать при бронировании (п. 15 ФАП-82), но его могут заменить. Схемы салонов и данные о флоте — в разделах о перевозчике и о моделях самолётов.

Программа лояльности и где покупать

При покупке на сайте перевозчика можно участвовать в программе лояльности, копить мили и тратить их на оплату билетов; к тому же вы напрямую общаетесь с перевозчиком в случае проблем. Если покупаете у агента или агрегатора, возврат и обмен оформляйте у него: ФАП-82 называет возврат по месту оплаты (п. 231).

Что одинаково у всех

Права пассажира при задержке и отмене рейса определяют ФАП-82 и Воздушный кодекс и они едины для всех российских перевозчиков: вода, питание и гостиница по часам ожидания, вынужденный возврат при отмене и задержке более 30 минут (п. 227). Подробно — на странице о компенсациях и в справочнике «Отмена рейса».

Как сравнить за пять минут

1. Выберите направление и дату, оставьте два-три подходящих рейса разных перевозчиков.
2. Откройте рейтинг пунктуальности по этим перевозчикам и маршруту.
3. Сравните итоговую цену с багажом и местом, если они вам нужны.
4. Прочитайте условия возврата и обмена выбранного тарифа до оплаты.
5. Проверьте время вылета и аэропорт, особенно если в городе их несколько.